Polityka zwrotów

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, w ramach której można zwrócić nam przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy od daty jego otrzymania. Przedmiot musi być w nieskazitelnym stanie i posiadać oryginalne, nieuszkodzone opakowanie. Koszt zwrotu musi zostać pokryty i zorganizowany przez klienta.

Żądanie zwrotu

Aby poprosić o zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres customersupport@myenergi.com lub skorzystaj z formularza(tutaj). Prosimy o podanie szczegółów zwrotu, imienia i nazwiska, numeru paragonu i adresu. Brak informacji może spowodować opóźnienie.

Aby zwrócić Produkt(y), należy bezpiecznie zapakować paczkę (upewniając się, że w paczce znajduje się notatka z imieniem i nazwiskiem oraz adresem (załączając wszelkie formularze zwrotu, jeśli je dostarczyliśmy)), a następnie odesłać ją do nas kurierem, przesyłką poleconą lub inną formą przesyłki poleconej lub, jeśli Produkt(y) są zbyt duże, aby zwrócić je pocztą, odpowiednim przewoźnikiem, na następujący adres:

Adres zwrotów
Dział Zwrotów FAO myenergi,
Pioneer Business Park,
Faraday Way,
Stallingborough,
Grimsby, DN41 8FF

Zalecamy wykupienie wystarczającego ubezpieczenia pocztowego/przewozowego na pokrycie wartości zawartości. Prosimy o zachowanie dowodu nadania/wysyłki i informacji o śledzeniu przesyłki do czasu przetworzenia zwrotu. Użytkownik ponosi koszty i ryzyko związane ze zwrotem Produktów do nas. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia Produktów powstałe podczas transportu do nas.

Prawa konsumenta do odstąpienia od umowy

Użytkownik może odstąpić od Umowy w dowolnym momencie przed dostarczeniem zamówienia i do 14 dni po jego dostarczeniu, począwszy od dnia następującego po dniu, w którym zamówienie (w całości) zostało dostarczone do użytkownika.

W przypadku anulowania subskrypcji użytkownik otrzyma pełny zwrot ceny zapłaconej za Produkt(y) zgodnie z naszą polityką zwrotów (patrz poniżej).

Aby anulować Umowę, należy nas o tym wyraźnie poinformować:

• • na piśmie, podając swoje imię i nazwisko, adres i numer zamówienia; lub
  • wypełniając i przesyłając nasz formularz rezygnacji dostępny na stronie internetowej(tutaj) lub wysyłając wiadomość e-mail na adres customersupport@myenergi.com.

Użytkownik musi również zwrócić nam Produkt(y) w ciągu 14 dni od dnia powiadomienia nas o odstąpieniu od umowy, w takim samym stanie, w jakim je otrzymał (co nie narusza jego prawa do podjęcia wszelkich uzasadnionych kroków w celu zbadania Produktu(ów) i upewnienia się, że są one zgodne z zamówieniem). Użytkownik jest prawnie zobowiązany do zachowania należytej staranności w odniesieniu do Produktów znajdujących się w jego posiadaniu. Jeśli użytkownik nie wywiąże się z tego obowiązku, możemy mieć prawo do potrącenia kosztu jakiegokolwiek pogorszenia (wynikającego na przykład z używania Produktów), do wysokości ceny Produktów, ze zwrotu, do którego użytkownik jest uprawniony.

Nasza polityka zwrotów

W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej między nami w ciągu 14-dniowego okresu odstąpienia (patrz powyżej), dokonamy wszelkich zwrotów należnych użytkownikowi tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Produkt(y) z powrotem lub, jeśli wcześniej, od dnia, w którym otrzymamy dowód, że użytkownik zwrócił Produkt(y) na nasz adres zwrotu (patrz powyżej). Zwrócimy zapłaconą cenę w całości (z zastrzeżeniem wszelkich potrąceń, do których jesteśmy uprawnieni w związku z użytkowaniem lub uszkodzeniem Produktów), w tym koszt standardowej dostawy. Nie zwrócimy jednak kosztów zwrotu Produktów do nas. Jeśli użytkownik otrzymał jakąkolwiek zniżkę promocyjną lub inną zniżkę podczas dokonywania płatności, wszelkie zwroty będą odzwierciedlać jedynie kwotę faktycznie zapłaconą przez użytkownika.

Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody, która została pierwotnie użyta do zapłaty za zakup, chyba że uzgodniono inaczej.

Wadliwe produkty

Jeśli jakikolwiek zamówiony Produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie jego dostarczenia lub wystąpiła w nim wada, użytkownikowi może przysługiwać jeden lub więcej środków prawnych, w zależności od tego, kiedy poinformuje nas o problemie, zgodnie z przysługującymi mu prawami. Jeśli użytkownik uważa, że Produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy, lub że wystąpiła w nim wada, powinien poinformować nas o tym jak najszybciej, najlepiej na piśmie, podając swoje imię i nazwisko, adres i numer zamówienia. Żadne z postanowień niniejszej sekcji nie ma wpływu na prawa użytkownika. Więcej informacji można znaleźć w sekcji [Gwarancja na produkt].