Warunki korzystania z usług Gridpay

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026 r.

1. Wprowadzenie

1.1. Jesteśmy spółką myenergi Ltd i w niniejszych Warunkach będziemy odnosić się do siebie jako „myenergi”, „my”, „nas” lub „nasz”, a do Państwa, jako odbiorców naszych usług, będziemy odnosić się jako „Państwo” lub „Państwa”.

1.2. Niniejsze Warunki dotyczą wyłącznie świadczenia przez nas na Państwa rzecz Usług Gridpay. Inne usługi, które możemy Państwu świadczyć, podlegają innym warunkom, które zostaną Państwu przekazane w momencie rejestracji w celu korzystania z tych usług.

1.3. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed rozpoczęciem korzystania z Usług Gridpay oraz oferowanych przez nas funkcji. Zwracamy Państwa szczególną uwagę na punkt 7 (Okoliczności niezależne od nas, mające wpływ na Usługi Gridpay), punkt 10 (Ochrona danych), punkt 12 (Ograniczenie odpowiedzialności), punkt 14 (Wypowiedzenie), punkt 15 (Prawo do odstąpienia od umowy) oraz punkt 16 (Prawa konsumentów).

1.4. Przed zarejestrowaniem się w celu korzystania z Usług Gridpay udostępniamy Państwu opis tych usług; jest on dostępny na stronie www.myenergi.com/gridpay.

1.5. Niniejsze Warunki (wraz z dokumentami lub informacjami, do których się odnoszą) mają zastosowanie do korzystania z Usług Gridpay. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami i zachowanie ich kopii na przyszłość. Rejestrując się i korzystając z naszych Usług Gridpay, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze Warunki. Jeśli nie chcesz zaakceptować niniejszych Warunków, nie powinieneś korzystać z Usług Gridpay.

1.6. Dostęp do Usług Gridpay oraz korzystanie z nich są uzależnione od wyrażenia przez użytkownika zgody na niniejsze Warunki i ich akceptacji. Niniejsze Warunki obowiązują wyłącznie między użytkownikiem a nami i w żaden sposób nie oznaczają nawiązania relacji z jakąkolwiek inną stroną ani powstania jakichkolwiek roszczeń wobec niej.

1.7. Korzystamy jednak z usług partnerów (agregatorów energii), z którymi łączą nas relacje biznesowe, aby świadczyć Państwu Usługi Gridpay w naszym imieniu. Informacje na temat sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, w tym udostępniania danych agregatorom energii, można znaleźć w naszej polityce prywatności – patrz Polityka prywatności.

1.8. Po zarejestrowaniu się w Usługach Gridpay i zaakceptowaniu niniejszych Warunków poinformujemy Państwa, kiedy rozpoczniemy świadczenie Usług Gridpay na Państwa rzecz.

1.9. Wykorzystanie danych osobowych użytkownika przekazanych za pośrednictwem aplikacji mobilnej podlega naszej Polityce prywatności; więcej informacji na ten temat znajduje się w punkcie 10 (Ochrona danych) poniżej.

1.10. Zastrzegamy sobie prawo do okresowego wprowadzania zmian, modyfikacji lub zastępowania niniejszych Warunków. W przypadku wprowadzenia istotnych zmian w niniejszych Warunkach, obecni klienci zostaną o tym poinformowani co najmniej 30 dni przed wejściem tych zmian w życie. Zmiany w Warunkach są ustalane wyłącznie przez nas według naszego własnego uznania. Niniejsze Warunki zostały ostatnio zaktualizowane i opublikowane w lutym 2026 r.

1.11. Odniesienia do zwrotów takich jak „w tym”, „w szczególności”, „takich jak” lub podobnych należy traktować jako przykłady, a nie jako wyczerpujący lub wyłączny wykaz.

2. O nas

2.1. Jesteśmy spółką z ograniczoną odpowiedzialnością utworzoną zgodnie z prawem angielskim i zarejestrowaną w Anglii. Nasz numer rejestracyjny to 10261262, a adres siedziby to Pioneer Business Park, Faraday Way, Stallingborough, Grimsby, Wielka Brytania, DN41 8FF. Aby się z nami skontaktować (w tym w sprawie ewentualnych problemów lub reklamacji), prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres gridpay@myenergi.com.

3. Nasze usługi Gridpay

3.1. Naszym ostatecznym celem przy oferowaniu i świadczeniu usług Gridpay jest ocena możliwości zmniejszenia zapotrzebowania gospodarstw domowych na energię elektryczną w sieci dystrybucyjnej w okresach obciążenia krajowej sieci elektroenergetycznej.

3.2. W miarę jak przechodzimy na gospodarkę niskoemisyjną, obciążenie sieci dystrybucji energii elektrycznej wynikające ze zużycia (w tym z ładowania pojazdów elektrycznych) będzie rosło.

3.3. Usługi Gridpay mają na celu wspieranie sieci dystrybucyjnej poprzez regulację przepływu energii elektrycznej w sieci, aby zmniejszyć obciążenie sieci w okresach szczytowych oraz wspierać efektywne równoważenie podaży i popytu na energię elektryczną w systemie, między innymi poprzez powiązane z tym działania operacyjne i testowe. W razie potrzeby my lub nasi partnerzy możemy dostosować tempo ładowania urządzeń myenergi w okresach szczytowego zapotrzebowania lub podczas działań testowych i weryfikacyjnych, aby pomóc sieci w zrównoważeniu podaży i popytu lub zmniejszeniu obciążenia sieci bez konieczności dodatkowego wytwarzania energii elektrycznej (na przykład przez elektrownie).

3.4. W ramach świadczenia Usług Gridpay dołożymy starań, aby ograniczyć niedogodności dla Państwa w przypadku, gdy my lub nasi partnerzy wprowadzimy zmiany w tempie ładowania Państwa urządzeń myenergi w odpowiedzi na odpowiednie wymagania sieciowe, systemowe lub testowe. Działania, które my lub nasi partnerzy możemy podejmować w ramach świadczenia usług Gridpay, obejmują odczytywanie informacji przekazywanych przez Państwa urządzenie myenergi dotyczących ładowania pojazdów elektrycznych oraz harmonogramów ładowania, a także regulowanie przepływu energii elektrycznej przez Państwa urządzenia myenergi poprzez ich modyfikowanie, zatrzymywanie, uruchamianie lub dostosowywanie.

3.5. Użytkownik ma możliwość nadpisania reakcji związanych z usługami Gridpay, które my lub nasi partnerzy skonfigurowaliśmy na urządzeniu myenergi, z wyjątkiem sytuacji, gdy trwają działania testowe lub weryfikacyjne; jednakże czynności wykonywane przez użytkownika w tym zakresie mogą mieć negatywny wpływ na otrzymywane przez niego wynagrodzenia.

3.6. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić, że zmiany, wyłączenia, uruchomienia lub regulacje przepływu energii elektrycznej przez nasze urządzenia myenergi lub naszych partnerów nie spowodują dodatkowych kosztów energii, nie możemy zagwarantować, że sytuacja taka nigdy nie wystąpi, i nie ponosimy wobec Państwa odpowiedzialności za takie dodatkowe koszty, które Państwo poniosą.

3.7. W zakresie, w jakim jest to racjonalnie konieczne do umożliwienia Państwu korzystania z Usług Gridpay lub do zapewnienia ich bezpiecznego i skutecznego działania, możemy automatycznie aktualizować oprogramowanie sprzętowe Państwa urządzeń myenergi. Takie aktualizacje ograniczają się do tego, co jest niezbędne do świadczenia Usług Gridpay (w tym do optymalizacji wydajności Gridpay na Państwa urządzeniach myenergi) i nie będą miały istotnego wpływu na standardową funkcjonalność ładowania Państwa urządzenia. O ile będzie to racjonalnie wykonalne, poinformujemy Państwa o istotnych aktualizacjach oprogramowania sprzętowego.

4. Dostęp do urządzeń myenergi

4.1. Akceptując niniejsze Warunki, rozumiesz i zgadzasz się, że myenergi udostępnia informacje o Tobie i Twoich urządzeniach myenergi naszym partnerom, którzy świadczą Usługi Gridpay w naszym imieniu, oraz że zezwalamy naszym partnerom na interakcję z Twoimi urządzeniami w celu zmiany harmonogramów ładowania i ustawień, regulacji przepływu energii oraz monitorowania stanu, wydajność oraz zużycie energii przez urządzenie.

4.2. Państwa dane są przetwarzane zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz naszą Polityką prywatności.

5. Konto usługowe Gridpay

5.1. Zakładając u nas konto w serwisie Gridpay, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat oraz że podane przez Ciebie informacje są w każdym momencie prawdziwe, kompletne i aktualne. W przypadku zmiany podanych przez Ciebie informacji należy nas o tym poinformować w ciągu czternastu dni od wystąpienia zmiany.

5.2. Ponadto potwierdzasz, że podłączone urządzenie stanowi w całości Twoją własność i/lub że posiadasz pełną i wyraźną zgodę prawowitego właściciela na korzystanie z Usług Gridpay w jego imieniu na jego urządzeniach. Nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne informacje mogą skutkować natychmiastowym zawieszeniem lub wygaśnięciem Państwa dostępu do Usług Gridpay oraz Państwa konta w Usługach Gridpay, a także mogą spowodować opóźnienia w świadczeniu Usług Gridpay przez nas lub naszych partnerów (w tym w zakresie możliwości przyznawania Państwu przez nas lub naszych partnerów nagród).

5.3. Możemy natychmiastowo zakończyć lub zawiesić Państwa dostęp do Usług Gridpay oraz korzystanie z nich w przypadku naruszenia przez Państwa niniejszych Warunków lub z powodu zagrożenia technicznego, operacyjnego lub bezpieczeństwa związanego z Państwa dostępem, przy czym zawieszenie będzie trwało tylko tak długo, jak będzie to racjonalnie konieczne, aby umożliwić Państwu usunięcie naruszenia, o ile będzie to możliwe.

5.4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa i poufności swojego konta w Usługach Gridpay, kodów dostępu oraz hasła, w tym między innymi za ograniczenie dostępu do swojego komputera i/lub konta w Usługach Gridpay, aby zagwarantować, że żadna osoba trzecia nie uzyska dostępu do konta użytkownika w Usługach Gridpay. Użytkownik przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie działania lub czynności podejmowane przy użyciu konta w Usługach Gridpay i/lub hasła.

5.5. Użytkownik ma obowiązek zapewnić, że Usługi Gridpay będą wykorzystywane wyłącznie w sposób właściwy i do zgodnych z prawem celów, zgodnie z niniejszymi Warunkami. Użytkownik nie może udzielać sublicencji na Usługi Gridpay ani żadną powiązaną z nimi dokumentację, ani też nie może ich przekazywać ani wypożyczać osobom trzecim.

5.6. Należy niezwłocznie poinformować nas, gdy tylko dowiedzą się Państwo o naruszeniu bezpieczeństwa lub nieuprawnionym korzystaniu z Państwa konta w usłudze Gridpay.

5.7. Nie wolno używać jako nazwy użytkownika imienia i nazwiska innej osoby lub nazwy podmiotu, które nie są prawnie dostępne do użytku, ani nazwy lub znaku towarowego, do których prawa przysługują innej osobie lub podmiotowi niż użytkownik, bez odpowiedniej zgody. Nie wolno używać jako nazwy użytkownika nazwy, która jest obraźliwa, wulgarna lub nieprzyzwoita.

6. Ograniczenia użytkowania

6.1. Nie wolno Państwu wynajmować, dzierżawić, dystrybuować ani odsprzedawać produktu myenergi ani produktu partnerów myenergi wykorzystywanego do świadczenia Usług Gridpay jako podstawy do opracowania konkurencyjnego rozwiązania (ani zlecać tego osobom trzecim), nie wolno również usuwać ani modyfikować logo, znaków towarowych, informacji o patentach lub prawach autorskich, oznaczeń poufności lub własności ani innych oznaczeń lub znaków umieszczonych na lub w produkcie myenergi.

7. Okoliczności niezależne od nas, które mają wpływ na Usługi Gridpay

7.1. Jeżeli świadczenie Usług Gridpay przez nas lub naszych partnerów ulegnie opóźnieniu z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą lub ich kontrolą (siła wyższa), my lub nasi partnerzy skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej, aby poinformować Państwa o tej sytuacji i dołożyć wszelkich starań, aby ograniczyć opóźnienie. O ile my lub nasi partnerzy podejmiemy takie działania, nie będziemy wypłacać Państwu odszkodowania za opóźnienie, jednakże jeśli opóźnienie prawdopodobnie będzie znaczne, mogą Państwo skontaktować się z nami w celu anulowania konta usług Gridpay oraz rezygnacji z korzystania z usług Gridpay; w takim przypadku do skutków Państwa rezygnacji zastosowanie ma punkt 14 (Wypowiedzenie) poniżej.

7.2. Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, że Usługi Gridpay mogą podlegać ograniczeniom, opóźnieniom i innym problemom nieodłącznie związanym z korzystaniem z tego rodzaju środków komunikacji, a my nie ponosimy wobec użytkownika odpowiedzialności za takie ograniczenia, opóźnienia i inne problemy.

8. Nagrody i zachęty

8.1. Podczas procesu rejestracji w Usługach Gridpay przekazujemy Państwu szczegółowe informacje na temat nagród, które mogą Państwo uzyskać w ramach Usług Gridpay. Zobowiązujemy się do przekazania Państwu tych nagród zgodnie ze szczegółowymi informacjami przekazanymi Państwu podczas tego procesu rejestracji, w tym co do sposobu i terminu wypłaty nagród. Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania dostępnych nagród zgodnie z warunkami rynkowymi i poinformujemy Państwa o wszelkich zmianach w zakresie nagród, przy czym będą Państwo mieli możliwość zamknięcia konta w Usługach Gridpay oraz rezygnacji z korzystania z Usług Gridpay, jeśli nie wyrażą Państwo zgody na zmienione nagrody.

8.2. O ile nie poinformowaliśmy Państwa wyraźnie na piśmie inaczej, wynagrodzenia lub premie nie są gwarantowane.

8.3. Od czasu do czasu firma myenergi oferuje klientom dodatkowe i odrębne nagrody lub zachęty za pośrednictwem naszych usług Gridpay. Oferty te mogą podlegać odrębnym warunkom. Należy jednak pamiętać, że takie nagrody i zachęty zasadniczo nie są gwarantowane, a firma myenergi zastrzega sobie prawo do zmiany warunków lub wycofania oferty bez uprzedniego powiadomienia.

9. Prawa własności intelektualnej

9.1. My lub nasi partnerzy zachowujemy wszelkie prawa, tytuły i udziały w odniesieniu do wszystkich patentów, wynalazków, praw autorskich, znaków towarowych, nazw domen, tajemnic handlowych, know-how oraz wszelkiej innej własności intelektualnej i/lub praw własności (zwanych łącznie „prawami własności intelektualnej”) w ramach Usług Gridpay.

9.2. Ograniczone prawa przyznane użytkownikowi w celu uzyskania dostępu do Usług Gridpay i korzystania z nich nie przyznają żadnych dodatkowych praw do Usług Gridpay ani do jakichkolwiek powiązanych z nimi praw własności intelektualnej. Wszelki sprzęt, oprogramowanie oraz inne elementy wchodzące w skład Usług Gridpay lub wykorzystywane do ich świadczenia, w tym wszelkie powiązane z nimi prawa własności intelektualnej, pozostają wyłączną własnością naszą i naszych partnerów.

10. Ochrona danych

10.1. Przetwarzamy dane osobowe w celu świadczenia naszych usług Gridpay.

10.2. Jeśli zarejestrujesz się w naszej usłudze Gridpay, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe, w tym imię i nazwisko, adres, dane kontaktowe, numer seryjny urządzenia myenergi, dostawcę energii, taryfę oraz numer Meter Point Administration Number. Udostępniamy odpowiednie dane naszemu partnerowi, firmie Axle Energy Limited (zwanej dalej „Axle”), aby umożliwić jej interakcję z Państwa urządzeniem myenergi w celu zarządzania jego użytkowaniem i zmiany ustawień, w tym ładowania w godzinach poza szczytem. Axle przetwarza Państwa dane osobowe jako podmiot przetwarzający w naszym imieniu na podstawie zawartej z nami umowy o przetwarzaniu danych. Pozostajemy odpowiedzialni za zapewnienie, że Axle przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Przetwarzamy również Państwa dane bankowe w momencie realizacji korzyści finansowych wynikających z programu.

10.3. Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania przez nas danych osobowych można znaleźć w naszej Polityce prywatności i Polityce plików cookie (zwanych łącznie „Polityką”).

10.4. Aby złożyć wniosek dotyczący ochrony danych, prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod adresem dpo@myenergi.com.

11. Zmiana

11.1. Niniejsze Warunki oraz nasza Polityka mogą być od czasu do czasu zmieniane przez nas. Ewentualne zmiany naszych Warunków lub Polityki są udostępniane na naszej stronie internetowej i mają zastosowanie do Usług Gridpay od odpowiedniej daty wejścia w życie. Każde korzystanie przez Państwa z naszych Usług Gridpay po odpowiedniej dacie wejścia w życie zmienionych Warunków lub Polityki oznacza akceptację tych zmian.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

12.1. Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednią jakość naszych Usług Gridpay. Jednak ze względu na specyfikę inteligentnego ładowania oraz czynniki zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą nie gwarantujemy, że ładowanie zawsze odbędzie się o określonej porze lub do określonego poziomu. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączamy wszelką odpowiedzialność (niezależnie od tego, czy wynika ona z umowy, czynu niedozwolonego czy z innych przyczyn) za straty lub szkody, jakie mogą ponieść Państwo lub osoby trzecie w związku z:

• nieprzewidziane zdarzenie spowodowane przez nasze Usługi Gridpay lub brak świadczenia Usług Gridpay (z jakiegokolwiek powodu), na przykład strata poniesiona przez użytkownika w wyniku nieosiągnięcia wymaganego poziomu naładowania pojazdu elektrycznego w określonym czasie ładowania;
• o ile podjęliśmy działania wymienione w punkcie 7 (Okoliczności pozostające poza naszą kontrolą, które mają wpływ na Usługi Gridpay) niniejszych Warunków, co wykracza poza nasze uzasadnione możliwości;
• coś, czemu mogli Państwo zapobiec, podejmując odpowiednie środki, na przykład uszkodzenie własnych treści cyfrowych lub urządzenia spowodowane przez dostarczone przez nas treści cyfrowe, czemu mogli Państwo zapobiec, postępując zgodnie z naszą radą dotyczącą zainstalowania bezpłatnej aktualizacji, prawidłowo wykonując instrukcje instalacji lub spełniając podane przez nas minimalne wymagania systemowe;
• dodatkowe koszty energii poniesione przez Państwa w wyniku zmiany, wyłączenia, uruchomienia lub dostosowania przez nas lub naszych partnerów dopływu prądu do Państwa urządzeń myenergi; lub
• straty w działalności gospodarczej związane z Państwa rzemiosłem, działalnością gospodarczą lub zawodem, a także – w przypadku przedsiębiorstw – utratę zysków, szkody pośrednie lub wynikowe wynikające z Usług Gridpay lub z nimi związane.

12.2. Nie ma to wpływu na naszą odpowiedzialność za śmierć lub obrażenia ciała wynikające z naszego zaniedbania, ani na naszą odpowiedzialność za oszustwo lub wprowadzenie w błąd w odniesieniu do kwestii zasadniczej, ani na jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której zgodnie z obowiązującym prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

12.3. Ze względu na charakter Usług Gridpay nie możemy zagwarantować, że oprogramowanie obsługujące Usługi Gridpay będzie wolne od wad, przerw w działaniu, wirusów, luk w zabezpieczeniach lub błędów, ani że będzie dostępne przez 100% czasu. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić jak największą dostępność, nie ponosimy odpowiedzialności za niedostępność wynikającą z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

13. Korzystanie z usług Gridpay

13.1. Wyrażając zgodę na korzystanie z Usług Gridpay, użytkownik zobowiązuje się nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu, nie naruszać obowiązujących przepisów prawnych podczas korzystania z Usług Gridpay lub zawartych w nich informacji oraz nie gromadzić ani nie przechowywać danych osobowych pochodzących z Usług Gridpay, niezależnie od tego, czy służy to celom zgodnym z prawem, czy też nie.

13.2. Usługi Gridpay mogą obejmować udział w programie realizowanym przez ESO (operatora systemu elektroenergetycznego), TSO (operatora sieci przesyłowej), DNO (operatora sieci dystrybucyjnej) i/lub inne podmioty odpowiedzialne za funkcjonowanie systemu elektroenergetycznego. Wyrażając zgodę na korzystanie z usług Gridpay, wyrażają Państwo zgodę na wszystkie wymagania specyficzne dla danego programu, zawarte w procesie rejestracji w ramach tego programu, oraz zobowiązują się Państwo do nieuczestniczenia w tym samym programie (na przykład w usłudze elastyczności popytu ESO) u innego, równoważnego dostawcy. Jeśli zarejestrujesz się u nas, a jesteś już zarejestrowany u innego dostawcy, może to uniemożliwić Ci dalsze uczestnictwo w programie tego dostawcy.

13.3. Akceptując niniejsze Warunki, wyrażają Państwo zgodę na to, abyśmy kontaktowali się z Państwem w celu uzyskania informacji na temat Państwa doświadczeń oraz zebrania opinii, w tym sugestii, próśb o ulepszenia i zaleceń dotyczących Usług Gridpay.

14. Wypowiedzenie

14.1. Użytkownik może w dowolnym momencie wypowiedzieć Umowę dotyczącą Usług Gridpay, dezaktywując swoje konto w aplikacji Myenergi. Realizujemy wypowiedzenie tak szybko, jak to możliwe, a w każdym razie w ciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia.

14.2. Zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia, dezaktywacji i/lub zawieszenia każdego konta w Usługach Gridpay, które posiadasz u nas, lub do zaprzestania świadczenia Usług Gridpay, jeśli nie spełniasz odpowiednich wymogów dotyczących korzystania z Usług Gridpay, obowiązujących od czasu do czasu i o których poinformujemy Cię my lub nasi partnerzy, lub z jakiegokolwiek innego powodu, bez uprzedniego powiadomienia przed podjęciem takich działań, ale poinformujemy Państwa o tym po ich dokonaniu; ponadto możemy całkowicie lub częściowo usunąć Państwa konto w Usługach Gridpay oraz/lub zaprzestać świadczenia, zmienić lub dostosować dowolny aspekt, cechę lub zasadę działania Usług Gridpay, według naszego wyłącznego uznania i w dowolnym momencie bez powiadomienia.

14.3. W przypadku zamknięcia konta w usłudze Gridpay oraz zaprzestania korzystania z usług Gridpay użytkownik ma prawo do wypłaty wszelkich środków zgromadzonych na swoim koncie w usłudze Gridpay, jednak po zamknięciu konta żadne kolejne kwoty nie będą już na nim księgowane.

14.4. Jeśli skorzystasz z prawa do odstąpienia od umowy lub jeśli Usługi Gridpay zostaną z jakiegokolwiek powodu zakończone przed końcem miesiąca kalendarzowego, Usługi Gridpay zostaną świadczone jedynie przez część tego miesiąca. Wszelkie nagrody zgromadzone do dnia odstąpienia od umowy lub zakończenia świadczenia usług zostaną zarejestrowane i wypłacone Państwu pod koniec tego miesiąca kalendarzowego.

14.5. Wszystkie postanowienia niniejszych Warunków, które ze względu na swój charakter powinny pozostać w mocy po wygaśnięciu umowy, pozostają w mocy po jej wygaśnięciu.

15. Prawo do odstąpienia od umowy

15.1. Ponieważ rejestrujesz się w celu korzystania z Usług Gridpay, przysługuje Ci prawo do zmiany decyzji w sprawie utworzenia konta w Usługach Gridpay oraz wyrażenia zgody na korzystanie z Usług Gridpay.

15.2. Jeśli zmienią Państwo zdanie, należy nas o tym poinformować najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym potwierdziliśmy przyjęcie Państwa wniosku o świadczenie Usług Gridpay; jest to moment, w którym utworzyliśmy Państwa konto w ramach Usług Gridpay i udzieliliśmy Państwu do niego dostępu.

15.3. Aby poinformować nas o chęci rezygnacji, należy wyłączyć Usługi Gridpay za pomocą funkcji dostępnej na Państwa koncie.

16. Prawa konsumentów

16.1. Wypełniamy nasz prawny obowiązek świadczenia Państwu usług zgodnych z opisem zamieszczonym na naszej stronie internetowej oraz spełniających wszystkie wymogi prawne. Państwa prawa wynikające z przepisów prawa zostały podsumowane poniżej. Podlegają one pewnym wyjątkom. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie internetowej Citizens Advice pod adresem http://www.citizensadvice.org.uk.

16.2. Poniżej zamieszczono podsumowanie najważniejszych praw przysługujących Państwu na mocy prawa; ponieważ korzystają Państwo z naszych usług, zgodnie z ustawą o prawach konsumentów z 2015 r. (Consumer Rights Act 2015) – brytyjską ustawą dotyczącą praw konsumentów – obowiązują następujące przepisy:

• Można zwrócić się do nas z prośbą o ponowne wykonanie usługi lub jej naprawę, jeśli nie została ona wykonana z należytą starannością i fachowością;
• Jeżeli cena nie została uzgodniona z góry, żądana kwota musi być rozsądna; oraz
• Jeżeli nie uzgodniono wcześniej terminu, usługa musi zostać wykonana w rozsądnym terminie.

16.3. Jeżeli my lub Państwo mamy prawo dochodzić przestrzegania niniejszych Warunków wobec drugiej strony, prawo to nie wygasa, nawet jeśli strona uprawniona odracza dochodzenie tego prawa lub w konkretnym przypadku zrzeka się prawa do jego dochodzenia.

16.4. Nie wolno Państwu przenosić żadnego ze swoich praw wynikających z niniejszych Warunków na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa wynikające z niniejszych Warunków, jeśli mamy uzasadnione przekonanie, że nie wpłynie to negatywnie na Państwa prawa.

16.5. Niniejsze Warunki, wraz ze wszystkimi informacjami, do których odwołują się niniejsze Warunki w odniesieniu do wynagrodzeń, zachęt i charakteru Usług Gridpay, oraz Polityką, stanowią całość umowy między nami i zastępują wszelkie wcześniejsze rozmowy, ustalenia lub porozumienia, które mogły mieć miejsce w związku z Usługami Gridpay. Żadne działanie, zaniechanie ani opóźnienie nie wpłynie na ważność, wiążący charakter ani wykonalność niniejszych Warunków ani nie będzie uznawane za dorozumiane zrzeczenie się praw.

16.6. Niniejsze Warunki obowiązują między Państwem a nami. Żadna inna osoba nie ma prawa egzekwować postanowień niniejszych Warunków.

16.7. Każde postanowienie niniejszych Warunków ma charakter odrębny. Jeżeli sąd lub właściwy organ uzna, że którekolwiek z tych postanowień jest niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w pełnym zakresie.

16.8. Może się zdarzyć, że nie zwrócimy Państwu od razu uwagi na zaniechanie wykonania jakiejś czynności (np. dokonania płatności) lub na wykonanie czynności, do której nie są Państwo uprawnieni, ale nie oznacza to, że nie będziemy mogli tego zrobić w późniejszym terminie.

16.9. Niniejsze Warunki podlegają prawu angielskiemu, a wszelkie postępowania sądowe dotyczące naszych Usług Gridpay można wszcząć przed sądami angielskimi lub przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania użytkownika.

17. Odchylenia lokalne

W przypadku Niderlandów obowiązują następujące odstępstwa od klauzul od 1 do 16 powyżej:

17.1. Do klauzuli 3 dodaje się następującą klauzulę dodatkową: 3.8. Dostępność pełnej funkcjonalności usług Gridpay może się różnić w poszczególnych regionach Holandii, w zależności od wymagań i decyzji operacyjnych odpowiedniego holenderskiego operatora sieci. W szczególności może zaistnieć konieczność, abyśmy my lub nasi partnerzy odroczyli lub ograniczyli aktywację funkcji zdalnego sterowania na Państwa urządzeniu myenergi do czasu potwierdzenia przez odpowiedniego operatora sieci, że spełnione są niezbędne warunki techniczne. Usługi Gridpay lub ich określone funkcje mogą zatem nie być dostępne w Twoim regionie lub podlegać ograniczeniom. Poinformujemy Cię, gdy odpowiednie funkcje staną się dla Ciebie dostępne, w tym o ewentualnych istotnych ograniczeniach, które mają zastosowanie. Nie ma to wpływu na Twoje prawo do zamknięcia konta zgodnie z punktem 14.

17.2. Klauzula 8.1 zostaje zastąpiona następującym postanowieniem: Wynagrodzenie należne za korzystanie z Usług Gridpay w Holandii zostało określone w informacjach przekazanych Państwu podczas rejestracji. Wynagrodzenie to może być od czasu do czasu dostosowywane zgodnie z warunkami rynkowymi, z tym wyjątkiem, że nie dokonamy takich zmian w ciągu pierwszych trzech miesięcy od daty rejestracji, a o każdej zmianie wynagrodzenia poinformujemy Państwa zawsze co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na taką zmianę, mogą Państwo bezpłatnie zamknąć swoje konto w dowolnym momencie przed wejściem zmiany w życie, zgodnie z punktem 14. Wynagrodzenia zgromadzone w trakcie Państwa uczestnictwa mogą Państwo w dowolnym momencie przed zamknięciem konta wypłacić na zarejestrowane konto bankowe. W przypadku zamknięcia konta z niewypłaconym saldem nagród, do salda tego zastosowanie ma zmieniony punkt 14.3 poniżej.

17.3. Klauzula 8.3 otrzymuje brzmienie: Od czasu do czasu firma myenergi może oferować Państwu dodatkowe lub odrębne nagrody lub zachęty za pośrednictwem Usług Gridpay. Oferty te mogą podlegać odrębnym warunkom. Takie dodatkowe nagrody i zachęty nie są gwarantowane, a myenergi zastrzega sobie prawo do zmiany warunków lub wycofania oferty, z zastrzeżeniem, że o takiej zmianie zostaną Państwo poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem oraz że zachowują Państwo prawo do bezpłatnego wypowiedzenia umowy zgodnie z punktem 14, jeśli nie wyrażą Państwo zgody na tę zmianę.

17.4. Do punktu 10 dodaje się następujący punkt: 10.5. W odniesieniu do usług Gridpay w Niderlandach mogą mieć zastosowanie dodatkowe postanowienia dotyczące konkretnych programów. Jeżeli takie postanowienia dotyczące konkretnych programów zostaną wprowadzone w związku z udziałem użytkownika w niderlandzkim programie elastyczności sieci lub zarządzania ograniczeniami przesyłowymi, mają one pierwszeństwo przed ewentualnymi sprzecznymi postanowieniami niniejszych Warunków, zgodnie z punktem 17.18.

17.5. Klauzula 11.1 otrzymuje brzmienie: Możemy zmienić niniejsze Warunki z obiektywnych powodów, w tym w związku ze zmianami w obowiązujących przepisach ustawowych lub wykonawczych, decyzjami właściwych organów, zmianami warunków rynkowych lub wymogami operacyjnymi usług Gridpay. Poinformujemy Państwa o tym pocztą elektroniczną co najmniej 30 dni przed wejściem w życie każdej istotnej proponowanej zmiany. Nieskuteczne zmiany o charakterze administracyjnym lub operacyjnym, które nie mają negatywnego wpływu na Państwa prawa lub obowiązki, mogą zostać wprowadzone bez uprzedniego powiadomienia; udostępnimy zaktualizowane Warunki na naszej stronie internetowej i, w stosownych przypadkach, możemy poinformować Państwa o takich zmianach pocztą elektroniczną. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na istotną zmianę, mogą Państwo bezpłatnie zamknąć swoje konto w Usługach Gridpay przed wejściem zmiany w życie za pośrednictwem aplikacji Myenergi. Jeśli będą Państwo nadal korzystać z Usług Gridpay po dacie wejścia zmiany w życie, uznaje się, że ją Państwo zaakceptowali.

17.6. Klauzula 12.1 zostaje zastąpiona następującym postanowieniem: Dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić odpowiednią jakość naszych usług Gridpay. Jednak ze względu na charakter inteligentnego ładowania oraz czynniki zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą nie gwarantujemy, że ładowanie zawsze odbędzie się o określonej porze lub do określonego poziomu. Z zastrzeżeniem postanowienia 12.2 oraz w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące prawo holenderskie lub unijne, wyłączamy odpowiedzialność za straty lub szkody, jakie mogą Państwo ponieść w związku z:

• nieprzewidziane zdarzenie spowodowane przez nasze Usługi Gridpay lub brak świadczenia Usług Gridpay (z jakiegokolwiek powodu), na przykład strata poniesiona przez użytkownika w wyniku nieosiągnięcia wymaganego poziomu naładowania pojazdu elektrycznego w określonym czasie ładowania;
• o ile podjęliśmy działania wymienione w punkcie 7 niniejszych Warunków, a sytuacja ta wykracza poza nasze uzasadnione możliwości (siła wyższa);
• coś, czemu mogli Państwo zapobiec, podejmując odpowiednie środki, na przykład uszkodzenie własnych treści cyfrowych lub urządzenia spowodowane przez dostarczone przez nas treści cyfrowe, czemu mogli Państwo zapobiec, postępując zgodnie z naszą radą dotyczącą zainstalowania bezpłatnej aktualizacji, prawidłowo wykonując instrukcje instalacji lub spełniając podane przez nas minimalne wymagania systemowe;
• dodatkowe koszty energii poniesione przez Państwa w wyniku zmiany, wyłączenia, uruchomienia lub dostosowania przez nas lub naszych partnerów dopływu prądu do Państwa urządzeń myenergi; lub
• szkody pośrednie lub wynikowe, w tym utratę oszczędności lub dochodów oraz poniesione koszty.

Nasza łączna odpowiedzialność wobec Państwa za szkody bezpośrednie wynikające z jednego zdarzenia lub serii powiązanych zdarzeń, wynikających z Usług Gridpay lub związanych z nimi, jest ograniczona do kwoty równej łącznej wartości wynagrodzeń wypłaconych Państwu na mocy niniejszych Warunków w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę lub do kwoty 1 000 euro, w zależności od tego, która z tych kwot jest wyższa. Każde roszczenie należy zgłosić nam na piśmie najpóźniej w ciągu jednego roku od daty, w której użytkownik dowiedział się lub mógł w rozsądny sposób dowiedzieć się o szkodzie i jej przyczynie, bez uszczerbku dla wszelkich bezwzględnie obowiązujących terminów przedawnienia wynikających z prawa holenderskiego, których nie można skrócić na mocy umowy.

17.7. Klauzula 12.2 otrzymuje brzmienie: Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa holenderskiego lub unijnego, takiej jak odpowiedzialność wynikająca z rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania.

17.8. Klauzula 13.2 otrzymuje brzmienie: Usługi Gridpay mogą obejmować udział w programie realizowanym przez operatora systemu przesyłowego (TSO) (TenneT) i/lub odpowiedniego operatora sieci dystrybucyjnej (DNO) i/lub inne podmioty odpowiedzialne za funkcjonowanie systemu elektroenergetycznego w Niderlandach. Urządzenie użytkownika może w danym momencie uczestniczyć tylko w jednym programie elastyczności sieciowej lub reagowania na zapotrzebowanie. Jeśli urządzenie użytkownika jest zarejestrowane w Gridpay, nie może uczestniczyć w żadnym innym programie elastyczności lub reagowania na zapotrzebowanie za pośrednictwem innego dostawcy. Podobnie urządzenie, które już uczestniczy w innym programie elastyczności sieci lub reagowania na zapotrzebowanie, nie może zostać zarejestrowane w Gridpay, chyba że zostanie najpierw usunięte z tego programu. Jeśli mamy uzasadnione podstawy, by sądzić, że naruszają Państwo niniejszą klauzulę, poinformujemy Państwa o tym i damy Państwu możliwość naprawienia naruszenia, zanim podejmiemy dalsze kroki, zgodnie z klauzulą 14.

17.9. Klauzula 14.2 zostaje zastąpiona następującym postanowieniem: Możemy wypowiedzieć lub zawiesić Państwa konto w ramach Usług Gridpay (w tym w przypadku zaprzestania świadczenia Usług Gridpay w Holandii z powodu zakończenia naszego udziału w programie elastyczności sieci) poprzez pisemne wypowiedzenie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Niniejsza umowa wygasa z upływem tego okresu wypowiedzenia. Możemy wypowiedzieć lub zawiesić Państwa konto wyłącznie ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli: (i) dopuścili się Państwo istotnego naruszenia niniejszych Warunków i, o ile naruszenie to można naprawić, nie naprawili Państwo go w ciągu 14 dni od otrzymania naszego pisemnego wezwania do tego; (ii) ryzyko techniczne, związane z bezpieczeństwem lub regulacyjne wymaga podjęcia natychmiastowych działań w celu ochrony integralności Usług Gridpay lub sieci elektroenergetycznej; lub (iii) kontynuacja umowy jest zabroniona przez obowiązujące prawo lub wiążącą decyzję właściwego organu. Poinformujemy Państwa tak szybko, jak to racjonalnie możliwe, o natychmiastowym wypowiedzeniu lub zawieszeniu umowy oraz o przyczynie takiego działania. Po wypowiedzeniu umowy my i nasi partnerzy zakończymy wszelki zdalny dostęp do Państwa urządzeń myenergi oraz kontrolę nad nimi zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia Usług Gridpay.

17.10. Klauzula 14.3 otrzymuje brzmienie: Nie przechowujemy Państwa danych bankowych na stałe i nie możemy automatycznie wypłacać zgromadzonych, ale niewypłaconych nagród. W związku z tym przed zamknięciem konta należy wypłacić całe zgromadzone saldo nagród. Jeśli zamykają Państwo konto z niewykorzystanym saldem nagród, w momencie zamknięcia poinformujemy Państwa o tym saldzie, a Państwo będą mogli je odebrać w ciągu roku od daty zamknięcia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Każde saldo, które nie zostanie odebrane w terminie jednego roku od daty zamknięcia konta, wygasa. Po dacie zamknięcia konta nie będą już gromadzone żadne kolejne nagrody.

17.11. Klauzula 15.1 otrzymuje brzmienie: Użytkownik ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy o świadczenie usług Gridpay w ciągu 14 dni od dnia aktywacji konta i uzyskania dostępu do usług Gridpay.

17.12. Klauzula 15.2 zostaje zastąpiona następującym postanowieniem: Oprócz postanowień klauzuli 15.1, aktywując swoje konto i potwierdzając zgodę na niniejsze Warunki, wyraźnie żądasz, aby świadczenie Usług Gridpay rozpoczęło się natychmiast, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, o którym mowa w klauzuli 15.1, oraz wyraźnie potwierdzasz, że w związku z tym, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, tracisz prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia przez nas świadczenia Usług Gridpay. Prawo to jest niezależne od Twojego ogólnego prawa do zamknięcia konta Usług Gridpay w dowolnym momencie, zgodnie z postanowieniami punktu 14, i obowiązuje równolegle z nim.

17.13. Klauzula 15.3 otrzymuje brzmienie: Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy nas o tym jednoznacznie poinformować przed upływem terminu odstąpienia, korzystając z funkcji odstąpienia dostępnej na Państwa koncie.

17.14. Klauzula 16.1 otrzymuje brzmienie: Wypełniamy nasz ustawowy obowiązek świadczenia na Państwa rzecz usług zgodnych z przekazanym Państwu opisem oraz spełniających wszystkie wymogi obowiązującego prawa. Jeśli są Państwo konsumentami mającymi miejsce stałego zamieszkania w Niderlandach, Państwa prawa wynikają z prawa niderlandzkiego oraz unijnego prawa konsumenckiego. Więcej informacji na temat praw przysługujących Państwu jako konsumentom w Holandii można znaleźć na stronie Urzędu ds. Konsumentów i Rynku (www.acm.nl) lub na platformie ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl (http://www.consuwijzer.nl)).

17.15. Do punktu 16.4 dodaje się następujący zapis: Będziemy Państwa z wyprzedzeniem informować o każdym przeniesieniu naszych praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Warunków na osobę trzecią. Po otrzymaniu powiadomienia o takim przeniesieniu mogą Państwo w dowolnym momencie bezpłatnie zamknąć swoje konto w serwisie Gridpay, ze skutkiem od daty przeniesienia.

17.16. Klauzula 16.9 otrzymuje brzmienie:

16.9.1 Niniejsze Warunki podlegają prawu Anglii i Walii. Jeśli użytkownik jest konsumentem mającym miejsce zwykłego pobytu w Niderlandach, nadal przysługuje mu ochrona wynikająca z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego obowiązujących w jego kraju. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków jest sprzeczne z takimi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, pierwszeństwo mają te bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

16.9.2 W przypadku złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem gridpay@myenergi.com (mailto:gridpay@myenergi.com). Jeśli nie będziemy w stanie rozpatrzyć Państwa skargi w sposób satysfakcjonujący, mogą Państwo wszcząć przeciwko nam postępowanie sądowe przed właściwym sądem w Holandii, przed innym sądem właściwym na mocy obowiązujących przepisów UE lub przed właściwym sądem w Anglii i Walii. Uwaga: firma myenergi nie jest członkiem Komisji ds. Sporów Energetycznych ani żadnej innej uznanej instytucji zajmującej się alternatywnym rozstrzyganiem sporów w zakresie skarg dotyczących usług Gridpay w Holandii.

17.17. Postanowienia dotyczące programu KV Flex

Niniejsza klauzula ma zastosowanie wyłącznie w przypadku uczestnictwa w programie KV Flex, zgodnie z informacją przekazaną podczas procesu wdrażania tego konkretnego programu.

W takim przypadku do punktu 10.5 dodaje się następujące klauzule:

10.5. Odniesienia do „Meter Point Administration Number” zawarte w punkcie 10 dotyczą, w przypadku Niderlandów, numeru przyłącza (kodu EAN).

10.6. Usługi Gridpay w Niderlandach są świadczone w ramach programu elastyczności sieci „Kleinverbruikers Flex” (KV Flex). Państwa udział w Usługach Gridpay jest powiązany z świadczeniem przez nas usług zarządzania ograniczeniami przesyłowymi na rzecz odpowiedniego niderlandzkiego operatora sieci w ramach tego programu i nie można go od tego oddzielić. Dane dotyczące zasobów i pomiarów z Państwa urządzenia są gromadzone i przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji niniejszej umowy. Gromadzenie tych danych, ich agregowanie na poziomie grupy oraz udostępnianie operatorowi sieci jest dla nas niezbędne, aby umożliwić dokładną weryfikację usług elastyczności dostarczanych w ramach programu KV Flex.

10.7. W związku z usługami Gridpay w Holandii dane dotyczące Państwa urządzeń mogą być udostępniane odpowiednim holenderskim operatorom sieci oraz innym podmiotom zaangażowanym w świadczenie usług elastyczności sieciowej. Udostępnianie zagregowanych, zanonimizowanych danych pomiarowych na poziomie grupy nie stanowi udostępniania danych osobowych. W zakresie, w jakim udostępniane są indywidualne dane dotyczące urządzeń, odbywa się to na podstawie prawnej wynikającej z wykonania niniejszej umowy. Dane dotyczące urządzeń mogą być przechowywane przez co najmniej dwa lata od zakończenia miesiąca kalendarzowego, którego dotyczą, do celów weryfikacji i audytu w ramach programu KV Flex.

10.8. W związku z programem KV Flex dotyczącym elastyczności sieci odpowiedni holenderski operator sieci posiada określone uprawnienia w zakresie audytu, informacji, bezpieczeństwa i weryfikacji w odniesieniu do świadczenia Usług Gridpay. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że my, nasi partnerzy oraz, w razie potrzeby, operator sieci lub jego upoważnieni przedstawiciele, możemy być zmuszeni do weryfikacji informacji dotyczących udziału użytkownika (takich jak dane rejestracyjne urządzeń i zagregowane dane dyspozycyjne) w celach zapewnienia zgodności z przepisami i audytu w ramach programu KV Flex, oraz wyrażasz zgodę na udzielenie rozsądnej współpracy w zakresie takich wniosków o weryfikację, bez uszczerbku dla Twoich praw wynikających z niniejszych Warunków.