Gridpay Diensten Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Inleiding

1.1. Wij zijn myenergi Ltd en wij zullen naar onszelf verwijzen in deze Voorwaarden als “myenergi”, “wij”, “ons” of “onze”, en wij zullen naar u, de ontvanger van diensten van ons, verwijzen als “u” of “uw”.

1.2. Deze Voorwaarden zien uitsluitend op het door ons aan u leveren van Gridpay Diensten. Andere diensten die wij u mogelijk leveren, zijn onderworpen aan andere voorwaarden, die aan u worden verstrekt wanneer u zich aanmeldt voor die andere diensten.

1.3. Lees deze Voorwaarden aandachtig door voordat u gebruikmaakt van de Gridpay Diensten en de functionaliteiten die wij aanbieden. Wij vestigen in het bijzonder uw aandacht op clausule 7 (Omstandigheden buiten onze macht die de Gridpay Diensten beïnvloeden), clausule 10 (Gegevensbescherming), clausule 12 (Beperking van aansprakelijkheid), clausule 14 (Beëindiging), clausule 15 (Herroepingsrecht) en clausule 16 (Consumentenrechten).

1.4. Wij verstrekken u een beschrijving van de Gridpay Diensten voordat u zich aanmeldt voor de levering van de Gridpay Diensten; deze is beschikbaar op www.myenergi.com/gridpay.

1.5. Deze Voorwaarden (en de documenten of informatie waarnaar daarin wordt verwezen) zijn van toepassing op het gebruik van de Gridpay Diensten. Lees deze Voorwaarden aandachtig door en bewaar een kopie voor toekomstig gebruik. Door u aan te melden voor en gebruik te maken van onze Gridpay Diensten, aanvaardt u deze Voorwaarden. Indien u deze Voorwaarden niet wenst te aanvaarden, dient u geen gebruik te maken van de Gridpay Diensten.

1.6. Toegang tot en deelname aan de Gridpay Diensten is afhankelijk van uw instemming met en aanvaarding van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden gelden uitsluitend tussen u en ons en houden op geen enkele wijze een relatie met, of aanspraken jegens, enige andere partij in.

1.7. Wij maken echter gebruik van partners (energieaggregators) waarmee wij een zakelijke relatie hebben, om de Gridpay Diensten namens ons aan u te leveren. Voor informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, waaronder het delen van gegevens met energieaggregators, verwijzen wij u naar ons privacybeleid, zie Privacybeleid.

1.8. Zodra u zich heeft aangemeld voor de Gridpay Diensten en deze Voorwaarden heeft aanvaard, informeren wij u wanneer wij zullen beginnen met het leveren van de Gridpay Diensten aan u.

1.9. Het gebruik van uw persoonsgegevens die via de mobiele applicatie worden verstrekt, is onderworpen aan ons Privacybeleid; meer informatie hierover is opgenomen in clausule 10 (Gegevensbescherming) hieronder.

1.10. Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen, aan te passen of te vervangen. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen in deze Voorwaarden, worden bestaande klanten ten minste 30 dagen voordat deze wijzigingen van kracht worden hiervan op de hoogte gesteld. Wijzigingen van de Voorwaarden worden uitsluitend door ons naar eigen inzicht vastgesteld. Deze Voorwaarden zijn laatstelijk bijgewerkt en gepubliceerd in februari 2026.

1.11. Verwijzingen naar “met inbegrip van”, “in het bijzonder”, “zoals” of soortgelijke uitdrukkingen worden opgevat als het introduceren van voorbeelden, en niet als een uitputtende of exclusieve opsomming.

2. Over ons

2.1. Wij zijn een naar Engels recht opgerichte limited company, geregistreerd in Engeland. Ons registratienummer is 10261262 en ons statutaire adres is Pioneer Business Park, Faraday Way, Stallingborough, Grimsby, Verenigd Koninkrijk, DN41 8FF. Voor contact met ons (waaronder over eventuele problemen of klachten) kunt u ons e-mailen op gridpay@myenergi.com.

3. Onze Gridpay Diensten

3.1. Ons uiteindelijke doel bij het aanbieden en leveren van de Gridpay Diensten is het beoordelen van de mogelijkheden om de huishoudelijke elektriciteitsvraag op het distributienet te verminderen tijdens periodes van netbelasting op het landelijke elektriciteitsnet.

3.2. Naarmate wij de transitie naar een koolstofarme economie doormaken, zal de belasting van het elektriciteitsdistributienet door verbruik (waaronder het opladen van elektrische voertuigen) toenemen.

3.3. De Gridpay Diensten zijn erop gericht het distributienet te ondersteunen door de elektriciteitsstroom over het net te reguleren, om periodes van netbelasting te verlichten en de efficiënte balancering van elektriciteitsaanbod en -vraag in het systeem te ondersteunen, onder meer via daaraan verbonden operationele en testactiviteiten. Waar nodig kunnen wij of onze partners het laadtempo van uw myenergi-apparaten aanpassen tijdens piekperiodes of tijdens test- of verificatieactiviteiten, om het net te helpen bij het balanceren van vraag en aanbod of het verminderen van de netbelasting zonder dat additionele elektriciteitsopwekking (bijvoorbeeld door elektriciteitscentrales) nodig is.

3.4. Bij het leveren van de Gridpay Diensten zullen wij ons inspannen om de hinder voor u te beperken wanneer wij of onze partners wijzigingen in het laadtempo van uw myenergi-apparaten opdragen in reactie op relevante net-, systeem- of testvereisten. Handelingen die wij of onze partners kunnen verrichten bij het leveren van de Gridpay Diensten omvatten het uitlezen van de door uw myenergi-apparaat verstrekte informatie over het opladen van elektrische voertuigen en laadschema’s, en het reguleren van de elektriciteitsstroom door uw myenergi-apparaten door deze te wijzigen, te stoppen, te starten of aan te passen.

3.5. U heeft de mogelijkheid om reacties in verband met de Gridpay Diensten die wij of onze partners op uw myenergi-apparaat hebben ingesteld, te overschrijven, behalve tijdens test- of verificatieactiviteiten; handelingen die u in dit verband verricht kunnen echter een nadelig effect hebben op de beloningen die u ontvangt.

3.6. Hoewel wij redelijke inspanningen zullen leveren om te waarborgen dat het door ons of onze partners wijzigen, stoppen, starten of aanpassen van de elektriciteitsstroom door uw myenergi-apparaten niet leidt tot extra energiekosten, kunnen wij niet garanderen dat dit nooit zal voorkomen, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor dergelijke extra kosten die u maakt.

3.7. Voor zover redelijkerwijs noodzakelijk om uw deelname aan de Gridpay Diensten mogelijk te maken of om de veilige en effectieve werking daarvan te waarborgen, kunnen wij automatisch de firmware van uw myenergi-apparaten bijwerken. Dergelijke updates blijven beperkt tot wat noodzakelijk is voor het leveren van de Gridpay Diensten (waaronder het optimaliseren van de Gridpay-prestaties op uw myenergi-apparaten) en zullen de gewone laadfunctionaliteit van uw apparaat niet materieel beïnvloeden. Waar redelijkerwijs uitvoerbaar, zullen wij u informeren over materiële firmware-updates.

4. Toegang tot uw myenergi-apparaten

4.1. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, begrijpt en aanvaardt u dat myenergi informatie over u en uw myenergi-apparaten deelt met onze partners die de Gridpay Diensten namens ons leveren, en dat wij onze partners toestaan met uw apparaten te interacteren om laadschema’s en instellingen te wijzigen, de energiestroom te reguleren en de status, prestaties en het energieverbruik van het apparaat te monitoren.

4.2. Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met deze Voorwaarden en ons Privacybeleid.

5. Gridpay Diensten-account

5.1. Wanneer u een Gridpay Diensten-account bij ons aanmaakt, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar en dat de door u verstrekte informatie op elk moment juist, volledig en actueel is. Indien de door u verstrekte informatie wijzigt, dient u ons binnen veertien dagen na de wijziging te informeren.

5.2. Voorts bevestigt u dat het aangesloten apparaat volledig uw eigendom is en/of dat u de volledige en expliciete toestemming heeft van de rechtmatige eigenaar om de Gridpay Diensten namens deze op zijn apparaten te gebruiken. Onjuiste, onvolledige of verouderde informatie kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw toegang tot de Gridpay Diensten en uw Gridpay Diensten-account, en kan vertraging veroorzaken bij het leveren van de Gridpay Diensten door ons of onze partners (waaronder het vermogen van ons of onze partners om u beloningen toe te kennen).

5.3. Wij kunnen uw toegang tot en gebruik van de Gridpay Diensten onmiddellijk beëindigen of opschorten indien u deze Voorwaarden schendt, of wegens een technisch, operationeel of veiligheidsrisico dat verband houdt met uw toegang, met dien verstande dat de opschorting alleen zal voortduren zolang redelijkerwijs noodzakelijk is om u in staat te stellen de schending te herstellen, indien dit mogelijk is.

5.4. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw Gridpay Diensten-account, toegangscodes en wachtwoord, waaronder onder meer het beperken van de toegang tot uw computer en/of Gridpay Diensten-account om te waarborgen dat geen derde toegang krijgt tot uw Gridpay Diensten-account. U aanvaardt de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten of handelingen die plaatsvinden onder uw Gridpay Diensten-account en/of wachtwoord.

5.5. U dient te waarborgen dat de Gridpay Diensten uitsluitend op juiste wijze en voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt, in overeenstemming met deze Voorwaarden. U mag de Gridpay Diensten of enige daarmee verband houdende documentatie niet in sublicentie geven, overdragen of uitlenen aan derden.

5.6. U dient ons onmiddellijk te informeren zodra u kennis krijgt van een inbreuk op de beveiliging of ongeoorloofd gebruik van uw Gridpay Diensten-account.

5.7. U mag als gebruikersnaam niet de naam van een andere persoon of entiteit gebruiken die niet rechtmatig beschikbaar is voor gebruik, of een naam of merk gebruiken waarop rechten van een andere persoon of entiteit dan uzelf rusten, zonder passende toestemming. U mag als gebruikersnaam geen naam gebruiken die aanstootgevend, grof of obsceen is.

6. Gebruiksbeperkingen

6.1. U mag het myenergi-product, of het product van partners van myenergi dat wordt gebruikt voor de levering van de Gridpay Diensten, niet verhuren, leasen, distribueren of doorverkopen als basis voor het ontwikkelen van een concurrerende oplossing (of een derde daartoe contracteren), en u mag geen logo’s, handelsmerken, patent- of auteursrechtvermeldingen, vertrouwelijkheids- of eigendomsvermeldingen of andere aanduidingen of merktekens op of in het myenergi-product verwijderen of wijzigen.

7. Omstandigheden buiten onze macht die de Gridpay Diensten beïnvloeden

7.1. Indien de levering van de Gridpay Diensten door ons of onze partners wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze of hun macht (overmacht), zullen wij of onze partners zo snel mogelijk contact met u opnemen om u hierover te informeren en te doen wat wij kunnen om de vertraging te beperken. Zolang wij of onze partners dit doen, zullen wij u niet compenseren voor de vertraging, maar indien de vertraging waarschijnlijk aanzienlijk zal zijn, kunt u contact met ons opnemen om uw Gridpay Diensten-account en de ontvangst van Gridpay Diensten te annuleren; in dat geval is clausule 14 (Beëindiging) hieronder van toepassing op de gevolgen van uw annulering.

7.2. U erkent ook dat de Gridpay Diensten onderworpen kunnen zijn aan beperkingen, vertragingen en andere problemen die inherent zijn aan het gebruik van dergelijke communicatiefaciliteiten, en wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor dergelijke beperkingen, vertragingen en andere problemen.

8. Beloningen en incentives

8.1. Wij verstrekken u tijdens het aanmeldingsproces voor de Gridpay Diensten details over de beloningen die u mogelijk kunt verkrijgen als onderdeel van de Gridpay Diensten. Wij komen overeen u deze beloningen te verstrekken in overeenstemming met de details die u tijdens dat aanmeldingsproces zijn verstrekt, waaronder de wijze waarop en het moment waarop u uw beloningen kunt opnemen. Wij behouden ons het recht voor de beschikbare beloningen aan te passen in overeenstemming met marktomstandigheden, en wij zullen u informeren over eventuele wijzigingen van de beloningen, waarbij u de gelegenheid krijgt uw Gridpay Diensten-account en de ontvangst van Gridpay Diensten te beëindigen indien u niet instemt met de gewijzigde beloningen.

8.2. Tenzij wij u uitdrukkelijk schriftelijk anders hebben geïnformeerd, zijn beloningen of incentives niet gegarandeerd.

8.3. Van tijd tot tijd biedt myenergi klanten additionele en afzonderlijke beloningen of incentives aan via onze Gridpay Diensten. Deze aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden. Het is echter van belang op te merken dat dergelijke beloningen en incentives in het algemeen niet gegarandeerd zijn, en dat myenergi zich het recht voorbehoudt de voorwaarden te wijzigen of het aanbod zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1. Wij of onze partners behouden alle rechten, titels en belangen in en op alle patenten, uitvindingen, auteursrechten, handelsmerken, domeinnamen, bedrijfsgeheimen, knowhow en enige andere intellectuele eigendom en/of eigendomsrechten (gezamenlijk, de “Intellectuele Eigendomsrechten”) in de Gridpay Diensten.

9.2. De beperkte rechten die aan u worden verleend om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Gridpay Diensten, verlenen geen additionele rechten in de Gridpay Diensten of in of op enige daarmee verband houdende Intellectuele Eigendomsrechten. Alle hardware, software en andere onderdelen van, of gebruikt voor het leveren van, de Gridpay Diensten, inclusief alle daarmee verband houdende Intellectuele Eigendomsrechten, blijven exclusief bij ons en onze partners berusten.

10. Gegevensbescherming

10.1. Wij verwerken persoonsgegevens om onze Gridpay Diensten te leveren.

10.2. Indien u zich aanmeldt voor onze Gridpay-dienst, verwerken wij uw persoonsgegevens, waaronder naam, adres, contactgegevens, het serienummer van uw myenergi-apparaat, energieleverancier, tarief en het Meter Point Administration Number. Wij delen relevante gegevens met onze partnerprovider, Axle Energy Limited (hierna “Axle”), om deze in staat te stellen te interacteren met uw myenergi-apparaat om het gebruik daarvan te beheren en de instellingen te wijzigen, waaronder het opladen tijdens daluren. Axle verwerkt uw persoonsgegevens als verwerker namens ons op grond van een verwerkersovereenkomst met ons. Wij blijven verantwoordelijk voor het waarborgen dat Axle uw persoonsgegevens uitsluitend verwerkt in overeenstemming met onze instructies en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij verwerken ook uw bankgegevens wanneer u financiële beloningen uit de regeling verzilvert.

10.3. Voor meer informatie over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en Cookiebeleid (samen het “Beleid”).

10.4. Om een verzoek met betrekking tot gegevensbescherming te doen, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via dpo@myenergi.com.

11. Wijziging

11.1. Deze Voorwaarden en ons Beleid kunnen door ons van tijd tot tijd worden gewijzigd. Eventuele herzieningen van onze Voorwaarden of ons Beleid worden beschikbaar gesteld op onze website en zijn van toepassing op de Gridpay Diensten vanaf de toepasselijke ingangsdatum. Elk gebruik door u van onze Gridpay Diensten na de relevante ingangsdatum van de herziene Voorwaarden of het herziene Beleid geldt als aanvaarding van deze wijzigingen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

12.1. Wij besteden redelijke en passende zorg aan de voorbereiding van onze Gridpay Diensten. Vanwege de aard van slim laden en externe factoren buiten onze macht garanderen wij echter niet dat het laden altijd op een specifiek tijdstip of tot een specifiek niveau zal plaatsvinden. Voor zover wettelijk toegestaan, sluiten wij alle aansprakelijkheid uit (ongeacht of deze voortvloeit uit overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins) voor verlies of schade die u of een derde kan lijden in verband met:

• iets onvoorzienbaars veroorzaakt door onze Gridpay Diensten of het niet leveren van Gridpay Diensten (om welke reden dan ook), bijvoorbeeld verlies dat u lijdt doordat het vereiste laadniveau van uw elektrische voertuig niet op het gespecificeerde laadtijdstip is geleverd;
• voor zover wij de in clausule 7 (Omstandigheden buiten onze macht die de Gridpay Diensten beïnvloeden) van deze Voorwaarden genoemde stappen hebben genomen, iets dat buiten onze redelijke macht ligt;
• iets dat u had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te treffen, bijvoorbeeld schade aan uw eigen digitale inhoud of apparaat die is veroorzaakt door door ons geleverde digitale inhoud en die u had kunnen voorkomen door ons advies op te volgen om een gratis update toe te passen, door de installatie-instructies correct te volgen, of door te voldoen aan de door ons opgegeven minimale systeemvereisten;
• additionele energiekosten die u maakt als gevolg van het door ons of onze partners wijzigen, stoppen, starten of aanpassen van de elektriciteitsstroom door uw myenergi-apparaten; of
• bedrijfsschade in verband met uw ambacht, bedrijf of beroep, en, indien u een onderneming bent, winstderving, indirecte of gevolgschade die voortvloeit uit of verband houdt met de Gridpay Diensten.

12.2. Dit laat onverlet onze aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid, of onze aansprakelijkheid voor bedrog of een onjuiste voorstelling van zaken met betrekking tot een fundamentele aangelegenheid, of enige andere aansprakelijkheid die naar toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12.3. Gezien de aard van de Gridpay Diensten kunnen wij niet garanderen dat de software die de Gridpay Diensten ondersteunt vrij zal zijn van gebreken, onderbrekingen, virussen, kwetsbaarheden of fouten, of dat deze 100% van de tijd beschikbaar zal zijn. Hoewel wij redelijke inspanningen zullen leveren om zo veel mogelijk beschikbaarheid te waarborgen, zijn wij niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid die buiten onze redelijke macht ligt.

13. Gebruik van de Gridpay Diensten

13.1. Door in te stemmen met het gebruik van de Gridpay Diensten, stemt u ermee in dat u niet zal proberen ongeoorloofde toegang te verkrijgen, geen toepasselijke wetgeving zal schenden bij het gebruik van de Gridpay Diensten/de daarin opgenomen informatie, en dat u geen persoonsgegevens die zijn afgeleid van de Gridpay Diensten zal verzamelen of opslaan, of dit nu voor legitieme of illegitieme doeleinden is.

13.2. De Gridpay Diensten kunnen deelname omvatten aan een programma dat wordt uitgevoerd door de ESO (Electricity System Operator), TSO (Transmission System Operator), DNO (Distribution Network Operator) en/of andere partijen die verantwoordelijk zijn voor de werking van het elektriciteitssysteem. Door in te stemmen met het gebruik van de Gridpay Diensten, stemt u in met alle programmaspecifieke vereisten die zijn opgenomen in een programmaspecifiek aanmeldingsproces, en stemt u ermee in niet deel te nemen aan hetzelfde programma (bijvoorbeeld de Demand Flexibility Service van de ESO) bij een gelijkwaardige aanbieder. Indien u zich bij ons aanmeldt en al bij een andere aanbieder bent geregistreerd, kunt u mogelijk niet langer bij die aanbieder deelnemen.

13.3. Door deze Voorwaarden te aanvaarden, stemt u ermee in dat wij contact met u opnemen om meer te weten te komen over uw ervaringen en om uw feedback te verzamelen, waaronder suggesties, verzoeken om verbeteringen en aanbevelingen met betrekking tot de Gridpay Diensten.

14. Beëindiging

14.1. U kunt uw Gridpay Diensten op elk moment beëindigen door uw Gridpay Diensten-account in de Myenergi-app te deactiveren. Wij verwerken uw beëindiging zo snel als redelijkerwijs mogelijk is, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst van uw kennisgeving.

14.2. Wij behouden ons het recht voor om elk Gridpay Diensten-account dat u bij ons heeft, of het gebruik van de Gridpay Diensten, te beëindigen, te deactiveren en/of op te schorten indien u niet voldoet aan de relevante vereisten voor het gebruik van de Gridpay Diensten die van tijd tot tijd gelden en die wij of onze partners aan u zullen meedelen, of om enige andere reden, zonder voorafgaande kennisgeving voordat wij dit doen, maar wij zullen u informeren nadat dit heeft plaatsgevonden; wij kunnen daarnaast geheel of gedeeltelijk uw Gridpay Diensten-account verwijderen, en/of enig aspect, kenmerk of beleid van de Gridpay Diensten stopzetten, wijzigen of aanpassen, naar ons eigen goeddunken en op elk moment zonder kennisgeving.

14.3. In geval van beëindiging van uw Gridpay Diensten-account en de ontvangst van de Gridpay Diensten, heeft u het recht om enig bedrag dat op uw Gridpay Diensten-account is bijgeschreven, op te nemen, maar u wordt na de beëindiging geen verdere bedragen meer bijgeschreven.

14.4. Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, of indien de Gridpay Diensten om enige reden worden beëindigd vóór het einde van een kalendermaand, zullen de Gridpay Diensten slechts voor een deel van die maand zijn geleverd. Eventuele beloningen die zijn opgebouwd tot de datum van herroeping of beëindiging worden bijgehouden en aan u uitbetaald aan het einde van die kalendermaand.

14.5. Alle bepalingen van de Voorwaarden die naar hun aard de beëindiging zouden moeten overleven, blijven na beëindiging van kracht.

15. Herroepingsrecht

15.1. Aangezien u zich aanmeldt om Gridpay Diensten te ontvangen, heeft u een wettelijk recht om zich te bedenken over het aanmaken van uw Gridpay Diensten-account en het instemmen met de ontvangst van Gridpay Diensten.

15.2. Indien u zich bedenkt, dient u ons dit uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij bevestigen dat wij u hebben geaccepteerd voor de levering van de Gridpay Diensten te laten weten; dit is het moment waarop wij uw Gridpay Diensten-account hebben ingesteld en u toegang daartoe hebben gegeven.

15.3. Om ons te laten weten dat u zich wilt bedenken, dient u de Gridpay Diensten te deactiveren via de functionaliteit die in uw account beschikbaar is.

16. Consumentenrechten

16.1. Wij komen onze wettelijke verplichting na om u diensten te leveren die overeenstemmen met de beschrijving op onze website en die voldoen aan alle wettelijke vereisten. Uw wettelijke rechten worden hieronder samengevat. Deze zijn onderworpen aan bepaalde uitzonderingen. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar de website van Citizens Advice, http://www.citizensadvice.org.uk.

16.2. Een samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten is hieronder opgenomen; omdat u met ons een dienst afneemt, bepaalt de Consumer Rights Act 2015 (de Britse wet inzake consumentenrechten):

• U kunt ons verzoeken een dienst opnieuw uit te voeren of te herstellen indien deze niet met redelijke zorg en vakmanschap is verricht;
• Indien geen prijs vooraf is overeengekomen, moet het gevraagde bedrag redelijk zijn; en
• Indien geen termijn vooraf is overeengekomen, moet de dienst binnen een redelijke termijn worden verricht.

16.3. Indien wij of u het recht hebben deze Voorwaarden tegen de ander af te dwingen, gaat dat recht niet verloren, ook niet indien degene die het recht heeft de handhaving daarvan uitstelt of in een bepaald geval afstand doet van het recht om te handhaven.

16.4. U mag geen van uw rechten onder deze Voorwaarden aan een andere persoon overdragen. Wij kunnen onze rechten onder deze Voorwaarden overdragen indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat uw rechten daardoor niet worden aangetast.

16.5. Deze Voorwaarden, samen met alle informatie waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen met betrekking tot beloningen, incentives en de aard van de Gridpay Diensten, en het Beleid, vormen de volledige overeenkomst tussen ons en vervangen alle eerdere besprekingen, afspraken of overeenkomsten die mogelijk hebben plaatsgevonden met betrekking tot de Gridpay Diensten. Geen gedraging, verzuim of vertraging zal de geldigheid, verbindendheid of afdwingbaarheid van deze Voorwaarden beïnvloeden of worden beschouwd als een impliciete afstand van recht.

16.6. Deze Voorwaarden gelden tussen u en ons. Geen andere persoon heeft enig recht om de bepalingen daarvan af te dwingen.

16.7. Elke clausule van deze Voorwaarden werkt afzonderlijk. Indien een rechter of bevoegde autoriteit oordeelt dat een van deze clausules onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige clausules volledig van kracht.

16.8. Het kan zijn dat wij u niet onmiddellijk aanspreken op het niet doen van iets (zoals betalen) of op het doen van iets dat u niet is toegestaan, maar dat betekent niet dat wij dit later niet meer kunnen doen.

16.9. Deze Voorwaarden worden beheerst door Engels recht, en u kunt een gerechtelijke procedure met betrekking tot onze Gridpay Diensten aanhangig maken bij de Engelse rechtbanken of bij de rechtbank van uw woonplaats.

17. Lokale afwijkingen

Voor Nederland zijn de volgende afwijkingen van clausules 1 tot en met 16 hierboven van toepassing:

17.1. Clausule 3 wordt aangevuld met de volgende additionele clausule: 3.8. De beschikbaarheid van de volledige functionaliteit van de Gridpay Diensten kan per regio in Nederland verschillen, afhankelijk van de vereisten en operationele besluiten van de relevante Nederlandse netbeheerder. In het bijzonder kan het nodig zijn dat wij of onze partners de activering van de functies voor afstandsbediening op uw myenergi-apparaat uitstellen of beperken, totdat de relevante netbeheerder heeft bevestigd dat aan de noodzakelijke technische voorwaarden is voldaan. De Gridpay Diensten, of specifieke functies daarvan, kunnen daarom in uw regio niet beschikbaar zijn of aan beperkingen onderworpen zijn. Wij zullen u informeren wanneer de relevante functionaliteit voor u beschikbaar wordt, waaronder eventuele materiële beperkingen die van toepassing zijn. Dit laat uw recht om uw account te beëindigen onder clausule 14 onverlet.

17.2. Clausule 8.1 wordt vervangen door de volgende bepaling: De beloning die verschuldigd is voor uw deelname aan de Gridpay Diensten in Nederland is opgenomen in de informatie die u tijdens de aanmelding is verstrekt. Deze beloning kan van tijd tot tijd worden aangepast in overeenstemming met marktomstandigheden, met uitzondering dat wij dit niet zullen doen binnen de eerste drie maanden na uw aanmeldingsdatum, en steeds door u ten minste 30 dagen voordat de wijziging ingaat te informeren over enige wijziging van de beloning. Indien u niet instemt met een dergelijke wijziging, kunt u uw account op elk moment vóór de wijziging ingaat kosteloos beëindigen onder clausule 14. Beloningen die zijn opgebouwd tijdens uw deelname kunnen door u op elk moment vóór beëindiging van uw account worden opgenomen naar uw geregistreerde bankrekening. Indien u uw account beëindigt met een niet-opgenomen beloningssaldo, is de gewijzigde clausule 14.3 hieronder van toepassing op dat saldo.

17.3. Clausule 8.3 wordt vervangen door de volgende bepaling: Van tijd tot tijd kan myenergi u additionele of afzonderlijke beloningen of incentives aanbieden via de Gridpay Diensten. Deze aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan hun eigen voorwaarden. Dergelijke additionele beloningen en incentives zijn niet gegarandeerd, en myenergi behoudt zich het recht voor de voorwaarden te wijzigen of het aanbod te beëindigen, met dien verstande dat een dergelijke wijziging ten minste 30 dagen van tevoren aan u wordt meegedeeld en u het recht behoudt om kosteloos te beëindigen onder clausule 14 indien u niet met de wijziging instemt.

17.4. De volgende clausule wordt toegevoegd aan clausule 10: 10.5. Additionele programmaspecifieke bepalingen kunnen van toepassing zijn op de Gridpay Diensten in Nederland. Indien dergelijke programmaspecifieke bepalingen worden geïntroduceerd in verband met uw deelname aan een Nederlands programma voor netflexibiliteit of congestiemanagement, prevaleren deze boven eventuele daarmee strijdige bepalingen in deze Voorwaarden, in overeenstemming met clausule 17.18.

17.5. Clausule 11.1 wordt vervangen door de volgende bepaling: Wij kunnen deze Voorwaarden om objectieve redenen wijzigen, waaronder wijzigingen in toepasselijke wet- of regelgeving, besluiten van bevoegde autoriteiten, wijzigingen in marktomstandigheden, of operationele vereisten van de Gridpay Diensten. Wij zullen u ten minste 30 dagen voordat een materiële voorgestelde wijziging ingaat, per e-mail informeren. Niet-materiële wijzigingen van administratieve of operationele aard die uw rechten of verplichtingen niet nadelig beïnvloeden, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden aangebracht; wij zullen de bijgewerkte Voorwaarden op onze website beschikbaar stellen en kunnen u, waar passend, per e-mail over dergelijke wijzigingen informeren. Indien u niet instemt met een materiële wijziging, kunt u uw Gridpay Diensten-account kosteloos beëindigen voordat de wijziging ingaat, via de Myenergi-app. Indien u de Gridpay Diensten na de ingangsdatum van de wijziging blijft gebruiken, wordt u geacht deze te hebben aanvaard.

17.6. Clausule 12.1 wordt vervangen door de volgende bepaling: Wij besteden redelijke en passende zorg aan de voorbereiding van onze Gridpay Diensten. Vanwege de aard van slim laden en externe factoren buiten onze macht garanderen wij echter niet dat het laden altijd op een specifiek tijdstip of tot een specifiek niveau zal plaatsvinden. Onder voorbehoud van clausule 12.2, en voor zover toegestaan onder dwingend Nederlands of EU-recht, sluiten wij aansprakelijkheid uit voor verlies of schade die u kunt lijden in verband met:

• iets onvoorzienbaars veroorzaakt door onze Gridpay Diensten of het niet leveren van Gridpay Diensten (om welke reden dan ook), bijvoorbeeld verlies dat u lijdt doordat het vereiste laadniveau van uw elektrische voertuig niet op het gespecificeerde laadtijdstip is geleverd;
• voor zover wij de in clausule 7 van deze Voorwaarden genoemde stappen hebben genomen, iets dat buiten onze redelijke macht ligt (overmacht);
• iets dat u had kunnen voorkomen door redelijke maatregelen te treffen, bijvoorbeeld schade aan uw eigen digitale inhoud of apparaat die is veroorzaakt door door ons geleverde digitale inhoud en die u had kunnen voorkomen door ons advies op te volgen om een gratis update toe te passen, door de installatie-instructies correct te volgen, of door te voldoen aan de door ons opgegeven minimale systeemvereisten;
• additionele energiekosten die u maakt als gevolg van het door ons of onze partners wijzigen, stoppen, starten of aanpassen van de elektriciteitsstroom door uw myenergi-apparaten; of
• indirecte schade of gevolgschade, waaronder verlies van besparingen of inkomsten en gemaakte kosten.

Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid jegens u voor directe schade per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen die voortvloeit uit of verband houdt met de Gridpay Diensten, is beperkt tot een bedrag gelijk aan de totale beloningen die in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan u zijn uitbetaald onder deze Voorwaarden, of € 1.000, indien dat hoger is. Elke vordering moet schriftelijk bij ons worden ingediend, uiterlijk één jaar na de datum waarop u bekend werd, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade en de oorzaak daarvan, onverminderd elke dwingende wettelijke verjaringstermijn naar Nederlands recht die niet bij overeenkomst kan worden verkort.

17.7. Clausule 12.2 wordt vervangen door de volgende bepaling: Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit die naar dwingend Nederlands of EU-recht niet kan worden uitgesloten of beperkt, zoals aansprakelijkheid wegens bewuste roekeloosheid of opzet.

17.8. Clausule 13.2 wordt vervangen door de volgende bepaling: De Gridpay Diensten kunnen deelname omvatten aan een programma dat wordt uitgevoerd door de TSO (TenneT) en/of de relevante netbeheerder (DNO), en/of andere partijen die verantwoordelijk zijn voor de werking van het elektriciteitssysteem in Nederland. Uw apparaat kan op enig moment slechts aan één programma voor netflexibiliteit of vraagrespons deelnemen. Indien uw apparaat is geregistreerd bij Gridpay, kan het niet deelnemen aan enig ander flexibiliteits- of vraagresponsprogramma via een andere aanbieder. Evenzo kan een apparaat dat al deelneemt aan een ander flexibiliteits- of vraagresponsprogramma niet bij Gridpay worden geregistreerd, tenzij het eerst uit dat programma wordt verwijderd. Indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u deze clausule schendt, zullen wij u hiervan in kennis stellen en u de gelegenheid geven de schending te herstellen voordat wij verdere stappen ondernemen, in overeenstemming met clausule 14.

17.9. Clausule 14.2 wordt vervangen door de volgende bepaling: Wij kunnen uw Gridpay Diensten-account beëindigen of opschorten (waaronder in het geval de Gridpay Diensten in Nederland worden stopgezet omdat onze deelname aan het onderliggende netflexibiliteitsprogramma eindigt) door u ten minste 30 dagen van tevoren schriftelijk op te zeggen. Deze overeenkomst eindigt bij afloop van die opzegtermijn. Wij kunnen uw account uitsluitend met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien: (i) u deze Voorwaarden op materiële wijze schendt en, indien de schending herstelbaar is, u deze niet binnen 14 dagen na ons schriftelijke verzoek daartoe heeft hersteld; (ii) een technisch, veiligheids- of regulatoir risico onmiddellijk handelen vereist om de integriteit van de Gridpay Diensten of het elektriciteitsnet te beschermen; of (iii) voortzetting van de overeenkomst wordt verboden door toepasselijk recht of een bindend besluit van een bevoegde autoriteit. Wij zullen u zo snel als redelijkerwijs mogelijk informeren over een onmiddellijke beëindiging of opschorting en de reden daarvoor. Na beëindiging zullen wij en onze partners alle toegang op afstand tot en controle over uw myenergi-apparaten onder deze Voorwaarden voor de Gridpay Diensten beëindigen.

17.10. Clausule 14.3 wordt vervangen door de volgende bepaling: Wij bewaren uw bankgegevens niet doorlopend en kunnen opgebouwde maar niet-opgenomen beloningen niet automatisch uitbetalen. U dient daarom elk opgebouwd beloningssaldo op te nemen voordat u uw account beëindigt. Indien u uw account beëindigt met een niet-opgenomen beloningssaldo, informeren wij u op het moment van beëindiging over dat openstaande saldo, en kunt u dit tot een jaar na de beëindigingsdatum opeisen door contact op te nemen met onze klantenservice. Elk saldo dat niet binnen deze termijn van één jaar na de beëindigingsdatum wordt opgeëist, vervalt. Na de beëindigingsdatum worden geen verdere beloningen meer opgebouwd.

17.11. Clausule 15.1 wordt vervangen door de volgende bepaling: U heeft het recht om, zonder opgave van redenen, uw Gridpay Diensten-overeenkomst te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop uw account wordt geactiveerd en u toegang krijgt tot de Gridpay Diensten.

17.12. Clausule 15.2 wordt vervangen door de volgende bepaling: Naast clausule 15.1 verzoekt u, door uw account te activeren en uw instemming met deze Voorwaarden te bevestigen, uitdrukkelijk dat de uitvoering van de Gridpay Diensten onmiddellijk begint, vóórdat de in clausule 15.1 genoemde herroepingstermijn van 14 dagen is verstreken, en erkent u uitdrukkelijk dat u daardoor, voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, uw herroepingsrecht verliest zodra wij zijn begonnen met het uitvoeren van de Gridpay Diensten. Dit herroepingsrecht staat los van, en geldt naast, uw algemene recht om uw Gridpay Diensten-account op elk moment te beëindigen zoals beschreven in clausule 14.

17.13. Clausule 15.3 wordt vervangen door de volgende bepaling: Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan op ondubbelzinnige wijze in kennis te stellen voordat de herroepingstermijn verstrijkt, via de herroepingsfunctie die in uw account beschikbaar is.

17.14. Clausule 16.1 wordt vervangen door de volgende bepaling: Wij komen onze wettelijke verplichting na om u diensten te leveren die overeenstemmen met de aan u verstrekte beschrijving en die voldoen aan alle vereisten van toepasselijk recht. Indien u een consument bent met gewone verblijfplaats in Nederland, vloeien uw wettelijke rechten voort uit Nederlands recht en het consumentenrecht van de Europese Unie. Voor meer informatie over uw rechten als Nederlandse consument verwijzen wij u naar de Autoriteit Consument & Markt (www.acm.nl) of het platform ConsuWijzer (www.consuwijzer.nl (http://www.consuwijzer.nl)).

17.15. Clausule 16.4 wordt aangevuld met de volgende bepaling: Wij zullen u vooraf informeren over elke overdracht van onze rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden aan een derde. U kunt uw Gridpay Diensten-account op elk moment kosteloos beëindigen na ontvangst van kennisgeving van een dergelijke overdracht, met ingang van de datum van de overdracht.

17.16. Clausule 16.9 wordt vervangen door de volgende bepaling:

16.9.1 Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Engeland en Wales. Indien u een consument bent met gewone verblijfplaats in Nederland, blijft u de bescherming genieten van het dwingend consumentenrecht van uw land. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden strijdig is met dergelijke dwingende regels van consumentenrecht, prevaleren de dwingende regels van consumentenrecht.

16.9.2 Indien u een klacht heeft, kunt u contact met ons opnemen via gridpay@myenergi.com (mailto:gridpay@myenergi.com). Indien wij uw klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen, kunt u een gerechtelijke procedure tegen ons aanhangig maken bij de bevoegde Nederlandse rechter, of bij enige andere rechter die bevoegd is onder toepasselijke EU-regels, of bij de bevoegde rechter van Engeland en Wales. Let op: myenergi is niet aangesloten bij de Geschillencommissie Energie of enige andere erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor klachten met betrekking tot de Gridpay Diensten in Nederland.

17.17. KV Flex-programmabepalingen

Deze clausule is uitsluitend van toepassing indien u deelneemt aan het KV Flex-programma, zoals aangegeven tijdens het onboardingproces van dit specifieke programma.

In dat geval worden de volgende clausules toegevoegd aan clausule 10.5:

10.5. Verwijzingen naar “Meter Point Administration Number” in clausule 10 zijn, voor Nederland, verwijzingen naar uw aansluitingsnummer (EAN-code).

10.6. De Gridpay Diensten in Nederland worden geleverd in verband met het programma voor netflexibiliteit Kleinverbruikers Flex (KV Flex). Uw deelname aan de Gridpay Diensten is verbonden aan, en kan niet worden losgekoppeld van, onze levering van congestiemanagementdiensten aan de relevante Nederlandse netbeheerder onder dat kader. Asset- en meetgegevens van uw apparaat worden verzameld en verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst. Het is voor ons noodzakelijk deze gegevens te verzamelen, op groepsniveau te aggregeren en te delen met de netbeheerder, om een nauwkeurige verificatie mogelijk te maken van de flexibiliteitsdiensten die onder het KV Flex-programma worden geleverd.

10.7. In verband met de Gridpay Diensten in Nederland kunnen uw apparaatgegevens worden gedeeld met relevante Nederlandse netbeheerders en andere partijen die betrokken zijn bij de levering van netflexibiliteitsdiensten. Het delen van geaggregeerde, geanonimiseerde meetgegevens op groepsniveau vormt geen deling van persoonsgegevens. Voor zover individuele apparaatgegevens worden gedeeld, gebeurt dit op de rechtsgrondslag van de uitvoering van deze overeenkomst. Apparaatgegevens kunnen worden bewaard voor ten minste twee jaar na het einde van de kalendermaand waarop zij betrekking hebben, voor verificatie- en auditdoeleinden onder het KV Flex-kader.

10.8. In verband met het KV Flex-programma voor netflexibiliteit heeft de relevante Nederlandse netbeheerder bepaalde audit-, informatie-, beveiligings- en verificatierechten met betrekking tot de levering van de Gridpay Diensten. U erkent en stemt ermee in dat wij, onze partners, en waar vereist de netbeheerder of diens gemachtigde vertegenwoordigers, informatie met betrekking tot uw deelname (zoals apparaatregistratiegegevens en geaggregeerde dispatchgegevens) mogelijk moeten verifiëren voor compliance- en auditdoeleinden onder het KV Flex-kader, en u stemt ermee in redelijke medewerking te verlenen aan dergelijke verificatieverzoeken, zonder dat dit uw rechten onder deze Voorwaarden aantast.